Как мотивировать пациента приходить на профилактику

Регулярная профилактика своего здоровья: лучший возраст для начала, можно ли убедить человека заботиться о своем организме

Каждый врач расскажет пациенту: предупреждение и предотвращение заболевания гораздо проще и дешевле, чем последующее лечение. Именно поэтому не стоит забывать о профилактике, которая по многолетнему опыту оказывается эффективнее таблеток и операций. Однако на практике очень немногие люди бывают на плановых профилактических осмотрах. Они не соблюдают врачебных рекомендаций, никогда не слышали о существовании чекапов.

Подобное небрежное отношение к своему здоровью приводит к тому, что пациент приходит к врачу, когда «заболело». Стоит понимать: болевые ощущения – это уже полноценный симптом болезни, и делать профилактику уже поздно. Заболевание полноценно проявилось и требует немедленного вмешательства специалиста. Возможно, болезнь будет длительной, а лечение больно ударит и по здоровью, и по кошельку.

Хороший пример с лечением кариеса у маленьких детей. Слабые и нежные детские зубки быстро разрушаются кариесом. Невнимательные родители не уследили и допустили появление мелких черных точек, а то и дырочек в зубках. Быстро распространившийся кариес привел к необходимости удалить зуб, а это удаление отразилось на неправильном росте и формировании нового зуба. Единственный способ избежать будущего визита и лечения у стоматолога для взрослых: соблюдать культуру профилактики состояние ребенка, не пропускать плановые стоматологические визиты.

Многие ценности, включающие в себя и культуру заботы о своем здоровье передаются детям только родителями. Никакой врач не убедит человека заботиться о своем здоровье. К примеру, если будущая мать регулярно проходит плановые медицинские осмотры, делает чекапы состояние своего организма, то с большой вероятностью она приведет на профилактический осмотр своего ребенка.

Несомненно, следует добиться возникновения некоей преемственности поколений. Следует вести человека от самого рождения, на своем собственном примере родителям следует приучать малышей проходить регулярную профилактику здоровья, заботиться о себе. Самый ранний возраст – это время, когда человеку стоит внушать эти важные постулаты.

Залогом будущего здоровья взрослого человека являются: своевременная вакцинация (прививки) в детстве, визиты к ортопеду, офтальмологу, стоматологу. Да и родителям в целях профилактики состояния своего здоровья не следует пропускать плановые осмотры.

Как наладить контакт с пациентом? 

Неважно, специалистом какой направленности вы являетесь, важно правильно выстроить профилактическую работу с обратившимся к вам человеком буквально с первого визита. Выстраиванию коммуникации помогут такие действия врача, как: подробный анамнез, изучение историй болезней и патологий как пациента, так и его родственников. Эти сведения бесценны для выявления или предотвращения возможных заболеваний. Используйте большую продолжительность приема, чтобы подробно осмотреть человека, попробуйте установить с ним «доверительные отношения». 

Значимые моменты при беседе на профилактическом осмотре

• Самое опасное – лгать врачу. Вы чувствуете: от вас скрывают часть информации, уклоняются от ответа или просто-напросто обманывают. Спокойно объясните важность правдивой и корректной информации о симптомах, о беспокоящих вещах. Партнерские отношения между врачом и пациентом – гарантия точного диагноза и назначенного эффективного лечения.  

• Разочарование в ожиданиях. Жалобы на небольшой дискомфорт обернулись длительным разорительным лечением. Пациент лишился доверия к специалисту из-за подобной несправедливости. Выход из такой неприятной истории: дать как можно больше знаний о проблеме со здоровьем, рассказать о способах лечения. Не стоит утаивать причины заболевания, подробно расскажите об этапах лечениях и действии препаратов. На скорость выздоровления влияет и организованность пациента. Если вы не объяснили важность режима употребления прописанного вами лекарства, то эффективность лечения будет снижена и пациент будет вами разочарован. 

• Нет открытых вопросов. Многие люди по природе стеснительны и боятся спрашивать врача о своих проблемах. Нужно удовлетворять потребность пациента в информации. Всегда лишний раз уточните, не осталось ли вопросов, все ли понял пациент, не остался ли он недопонятым. Партнерство между вами очень важно для профилактики возможных проблем. После корректно проведенной беседы и результативной помощи пациент будет вам больше доверять. Он прислушается к рекомендациям о необходимости профилактики и важности плановых посещений медицинского учреждения. 

Важность регулярной профилактики

Медицинским клиникам важно информировать своих пациентов о важности контроля за своим здоровьем, мотивировать их для прохождения профилактических медицинских осмотров, сообщать о риске возможных заболеваний. Очень важная задача — повысить мотивацию пациентов через организацию профилактических бесед. Их следует проводить как персонально, так и для целой семьи (например, разъяснить бабушкам и дедушкам о пользе профилактики).

Только правильное информирование пациента о течении заболевания, о необходимой профилактике имеет смысл на практике. Контроль за здоровьем подрастающего поколения в России отлично организован: каждый ребенок проходит обязательную диспансеризацию и множество вакцинаций, в детских садах и школах медработники выявляют различного рода недуги.

Остается неясным ответ на вопрос: как донести до взрослого пациента важность плановой профилактики? Часто на вопросы врачей, почему пациент затягивал визит в клинику, мы слышим: «Думал, что само собой пройдет». 

Один из видов мотивировать пациента заботиться о своем здоровье — это заглянуть в кардиологический кабинет перед началом тренировок в спортивном клубе или в фитнес-клубе. Коммерческие клиники сотрудничают со многими спортивными центрами: обследуют клиентов фитнес-клубов, определяют допустимую физическую нагрузку для клиента. Фитнес-клубы заботятся о здоровье своих клиентов и на постоянной основе имеют в своем штате медработников или медкабинет. Подобный вид партнерства очень выгоден для узконаправленных и многопрофильных клиник. 

Если у вас отсутствует конкуренция и при этом совпадает потребитель услуг, то следует воспользоваться этим шансом взаимовыгодного сотрудничества. Наверняка многие посетители спортивных клубов заинтересуются вашим предложением пройти профилактический осмотр. К тому же большая часть клиентов фитнес-клубов — это женщины самых разных возрастов.

Организм женщины требует к себе особой заботы, внимания, индивидуального подхода. В каждом возрасте здоровую красоту женщины обеспечит свой врач. Профилактический осмотр включает в себя посещение терапевта, кардиолога, гинеколога, диетолога, эндокринолога. Для женщин старше 45 лет очень важно наблюдаться в смотровом кабинете – чтобы подобрать или скорректировать заместительную гормональную терапию, необходимую для периода менопаузального перехода и климактерического этапа. Регулярные визиты к эндокринологу улучшат жизнь женщины зрелого возраста, а контроль за состоянием своего здоровья предупредит возможные болезни в будущем.

Затратность посещения сразу всех врачей, сдачи анализов можно нивелировать, разработав или специальное предложение для клиента, или программу для планового осмотра здоровья. Ее также называют «чекап». Выгодное предложение – прохождение комплексного обследования здоровья с приличной скидкой – около четверти стоимости всего пакета для создания ощущения экономии. Примеры эффективных акций: «консультация косметолога + бесплатные анализы». Такие выгодные предложения – еще один способ предложить пациенту пройти профилактический осмотр.

Чекап – технология комплексного осмотра

Чекап (чек-ап)– это слово имеет английское происхождение и обозначает привычную диспансеризацию. В состав этих специальных программ входят консультации у медицинских специалистов, прохождение процедур, сдача анализов. По стоимости чекап гораздо выгоднее для пациента, чем проведение отдельных процедур и консультаций. 

Ниже примеры некоторых чек-апов:

Чекап «Для женщин старше 25 лет»

Это обследование будет полезно для молодых женщин, которые следят за своим здоровьем. Оно включает в себя:

1. Проверку функционирования основных систем организма. Проверяется, как работает сердечно-сосудистая, бронхолегочная и мочевыводящая системы, а также печень, органы малого таза, поджелудочная железа, ЖКТ.
2. Берутся анализы крови на белок, липиды, углеводный и минеральный обмен. Проверяется свертываемость.
3. Отслеживают самые частые эндокринные нарушения.
4. Специалист проверяет, в каком состоянии урологическая система и биоценоз урологического и генитального тракта.

• Обследование включает в себя направление к терапевту (первичный и повторный прием), ко врачу-гинекологу, врачу-гастроэнтерологу, врачу-маммологу, а также консультацию у невролога.
• Сдаются анализы на глюкозу, общий белок, билирубин общий, холестерин общий (в крови). 
• Также проводится эндоскопическое исследование – гастроскопия для оценки состояния органов верхнего отдела ЖКТ. Врач-рентгенолог анализирует состояние грудной клетки и ее органов путем рентгена этой области.

Чекап «Для женщин 50+»

Эта программа направлена на решение следующих проблем:

• Осмотр проводится для того, чтобы как можно раньше обнаружить и продиагностировать гинекологические заболевания;
• Оцениваются все возрастные и гормональные изменения
• Включает в себя анализы на фолликулостимулирующие гормоны, лютеинизирующие гормоны, проводится анализ на эстрадиол.
• Проводятся цитологические исследования: соскобы шейки матки и цервикального канала.
• Диагностика включает в себя УЗИ органов малого таза и кольпоскопию.

Также это могут быть чекапы:

• “Здоровое сердце” -профилактическое обследование у кардиолога для выявления признаков заболеваний сердечно-сосудистой системы.
• “Проверь здоровье пищеварительного тракта” —  комплекс лабораторных, ультразвуковых и эндоскопических исследований  для оценки работы ЖКТ.
• “Мой иммунитет» – вид скрининга для получения полной информации о работе системы иммунитета.
• “Пост COVID”- выявляет формы системных нарушений, вызванных коронавирусом, чтобы вовремя проконтролировать все возможные осложнения. В чекап входят осмотры врача-иммунолога, терапевта, инфекциониста, а также проведение необходимых и универсальных анализов.

Повышение культуры профилактики болезней и заботы о своем здоровье, регулярные профилактические осмотры — это гарантия здорового будущего ваших пациентов.