Видео блог или видеоканал клиники или салона красоты – очень мощный инструмент повышения привлечения клиентов, повышения их лояльности и увеличения прибыли. Видео прекрасно передает информацию, дает эмоциональный посыл и воздействует на несколько органов чувств. Видео не отнимает много времени и способно дать больше информации вашему клиенту. Не использовать видео для продвижения своей клиник и или салона просто губительно! Но даже те, кто активно занялся производством видео-контента о своей клинике или салоне, спустя время зашли в тупик или "творческий кризис". Что же снимать и как?
Пожалуй, начнем с порога. Для тех, кто попадает на ваш сайт или страницу видео блога, очень важно узнать, что ждет его за вашими реальными дверьми. Будь-то врач или мастер маникюра, для клиента всегда важен человеческий фактор в оказании услуг. Угрюмый и неприветливый специалист испортит впечатление даже от супер результата. Потенциальный клиент относится к новому насторожено, и доверие его нужно вызвать с первых минут пребывания его на сайте/блоге. Разместите короткое видео-приветствие главного врача, ведущего специалиста или парикмахера универсала. Постарайтесь включить к это приветствие всю доброжелательность и преимущества клиники или салона. Будет отлично, если видео состоит из нескольких планов в разных частях клиники или салона.
Плавно переходим ко второму совету. Разместите видео экскурсию по клинике или салону. Но лучше сделать качественную запись и не выкладывать трясущуюся картинку перемещения по всем кабинетам. Совместите несколько видео, отдельно озвучьте, рассказывая об интерьере и оснащении.
Помимо презентационных роликов, которые "отличники" продвижения уже освоили, можно делать трансляции видео. Объявите об интернет-конференции или ответах специалистов на вопросы в режиме онлайн, можно проводить семинары и лекции, демонстрацию процедур и лечения. Для этого прекрасно подойдут такие ресурсы, как Google+ Hangouts или набирающий популярность Periscope. Онлайн трансляции не только привлекут зрителей, но значительно повысят доверие и дадут полное представление о ваших возможностях.
Можно завести рубрику полезных советов и записывать короткие ролики с мнением специалистов. Или регулярно рассказывать о новинках в вашей клинике или салоне. Снимайте ролики с мнением экспертов о животрепещущих темах здоровья, медицины, красоты. Хорошая идея рубрики -- разрушение мифов. Пусть ваши эксперты дают оценку расхожему заблуждению, это будет максимально полезно аудитории и привлечет больше клиентов в будущем.
Чувство юмора тоже нужно использовать. Например, ролик с розыгрышем или сюрпризом для вашего клиента или сотрудника. Но делать это нужно тактично, обижать ни клиента, ни сотрудника нельзя.
Отзывы клиентов тоже нужно записывать на видео. К тексту люди испытывают меньше доверия, а на видео видно человека, его эмоции и искреннее отношение к полученной услуге. И вообще снимайте клиентов, они ваша лучшая реклама.
Если придумали что-то новое, записывайте процесс воплощение на видео. Любую новинку нужно снимать и демонстрировать. Это повысит доверие к новой услуге, например. Если это творческий эксперимент, вызовет интерес и положительные эмоции у аудитории. Или бросьте вызов аудитории: объявите, что ваша клиника или салон сделает что-то такое, чего еще не было в практике подобных предприятий, и покажите, как это происходило.
Снимите ролик, в котором выражается благодарность клиентам за то, что выбрали вас и пользуются вашими услугами. Добавьте полезной информации и выгод, которые они получили став вашими клиентами. Расскажите о гарантиях и о той поддержке, которую оказываете.
При создании видео главное помнить, что они должны быть интересными и полезными пользователю. Видео-контент не всегда дает быстрые результаты в виде прибыли, но он делает больше -- приближает потенциальных клиентов к вам, удерживает постоянных, повышает доверие клиентов.