Мультизадачность: Полезна или вредна?

Понятие «партизанский маркетинг» (от англ. guerrilla marketing) впервые было упомянуто известным американским рекламистом Джеем Левинсоном в 1984 году, когда была опубликована его первая книга с одноименным названием. В своей книге он подробно описывал малозатратные, малобюджетные методы рекламы для малого и среднего бизнеса и убеждал читателей в том, что даже с небольшими бюджетами можно добиться великолепных результатов.

Сейчас под фразой «партизанский маркетинг» понимают две разные вещи:

1. Малобюджетный и нестандартный маркетинг (именно о нем и говорил Джей Левинсон в своей книге)
2. Скрытый маркетинг (когда потребители не подозревают, что подвергаются воздействию рекламы)

Наша индустрия настолько специфическая, что реклама «в лоб» в ней практически не работает, к тому же она требует очень больших вложений. Возможно, некоторым «гигантам» индустрии (без имен 🙂 под силу телевизионная реклама, тем же у кого нет такой большой сети клиник или салонов стоит выбирать другие методы привлечения клиентов.

Скажу честно на своем опыте я перепробовала все возможные схемы продвижения. Конечно, уже очевидно, что интернет на данный момент является лучшим каналом для привлечения клиентов. Однако не стоит забывать, что есть малобюджетные или вообще бесплатные способы привлечения клиентов, которые работают не хуже!

Поэтому сегодня хочу привести для вас несколько отличных примеров партизанского маркетинга давно известного за рубежом, и пока не столь известного у нас (тоже плюс, меньше конкурентов).

1. Партнеры

Пример. Владелец популярной в США сети ресторанов тратил очень мало денег на маркетинг. Тем не менее, в его заведениях всегда было много гостей. Как ему это удавалось?

Каждый раз, открывая новый ресторан, он устраивал в нем большой прием, на который приглашал всех парикмахеров города. Они вкусно ели, веселились за счет хозяина и в прекрасном настроении выходили на следующий день на работу. А как работают парикмахеры? Они постоянно общаются с клиентами. И в течение нескольких недель посетители парикмахерских слышали рассказы о замечательном ресторане, где можно чудесно провести вечер.

Гениально, не правда ли? Вы спросите: «Как я могу применить это на примере своей клиники или салона?», да точно также. Врачи и стоматологи могут также взаимовыгодно «сдружиться» с салонами красоты. Ведь и врачи, и мастера немало времени проводят в общении со своими клиентами и зачастую общаются просто о жизненных темах. Это прекрасный повод в обычной «дружеской» беседе мастеру упомянуть, какого отличного стоматолога он недавно нашел и наоборот!

2. Бесплатные семинары

Пример. Для привлечения потенциальных клиентов зоомагазин решил пригласить учеников ближайших школ для участия в познавательной экскурсии по магазину – проводя урок по природоведению. Каждому ученику во время экскурсии был предоставлен интересный подарок – пакетик с водой и живой рыбкой. Ребенку предоставлялась и подробная брошюра, рассказывающая о правилах ухода за полученной рыбкой. Многие родители детей в результате решили приобрести аквариум и специфический корм, аэратор и прочие необходимые в этой ситуации аксессуары. Суммарная прибыль от проведенной акции превысила цену врученных рыбок в десятки раз.

Думаю, здесь также принцип понятен. Также можно проводить бесплатные лекции по чистке зубов, например, в школах, или советы от диетолога или косметолога с небольшими подарками пробников от ваших поставщиков, что в итоге не только повысит лояльность клиентов, но и увеличит продажи услуг и средств домашнего ухода!

3. Обучение персонала.

Пример. К примеру, даже одной фразы официанта порой оказывается достаточно для роста продаж на 15-35%. Когда в кафе посетитель заказывает кофе, чай, капучино, официант у него спрашивает «Какой десерт подать к кофе?». Отказ в такой ситуации ничего плохого не значит, но по статистике – довольно часто продажи в кафе возрастают.

Как это можно применить в нашей индустрии?

Специалисты и администраторы просто должны уметь предложить клиенту дополнительные товары и услуги. Ведь клиента это ни к чему не обяжет, а средний чек неминуемо вырастет.

Но все ли специалисты и администраторы предлагают дополнительные услуги и сопутствующие товары?

Увы, далеко не все! Специалисты себя считают «выше этого», администраторы просто стесняются, а что в итоге – НЕДОПОЛУЧЕННАЯ ПРИБЫЛЬ!

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАШИ

• Специалисты и администраторы перезаписывали хотя бы 80% всех пришедших пациентов;
• Специалисты и администраторы ориентировали клиентов на курс процедур в хотя бы в 50% случаев;
• Сотрудники рекомендовали дополнительные процедуры;
• В общении с клиентами специалисты и администраторы были активны и инициативны.

Если Вы хотите добиться такого результата, тогда эта информация для Вас!

Как привлекать и удерживать пациентов?

Тренинг по технике продаж для специалистов в медицинских центрах и салонах красоты. Пройдя этот тренинг, Вы получите ответы на вопросы:

• Как добиться увеличения дохода?
• Как стимулировать специалистов продавать?
• Как перезаписывать до 80% пациентов?
• Как построить разговор с клиентом, чтобы он непременно перезаписался?
• Как сделать клиентов лояльными?
• В программе тренинга:
• Как специалисту создать доверие и авторитет с первого визита клиента?
• Как с помощью фраз создать у пациента желание купить?
• Как ненавязчиво и доходчиво рассказывать о средствах домашнего ухода во время оказания услуг?
• Как продавать дорогую процедуру или курс процедур?
• Как поднять удовлетворённость клиента и желание вернуться снова?
• Как добиться того, чтобы клиенты доверяли вам и полагались на вас, а не на конкурентов?
• Как с легкостью налаживать общение с пациентами?
• Как научиться не бояться отказов?
• Как с легкостью работать с возражениями клиентов?
• Как эффективно работать даже с самыми трудными клиентами?
• Как предоставлять безупречный сервис и добиваться максимальной лояльности клиентов?

Применив эти простые приемы в своем медицинском центре, вы с легкостью добьетесь следующих результатов:

• Средний чек увеличится на 60%
• 80% всех пациентов будут перезаписываться
• Оборот вырастет минимум на 150%

Почему этот тренинг необходим КАЖДОЙ клинике, стоматологии и салону красоты?

На все эти вопросы вы получите ответы, посмотрев ВИДЕО!