Продуктивный сотрудник клиники или салона: как определить на собеседовании?

При подборе кадров на позиции специалиста клиники или салона, руководитель чаще всего обращает внимание на опыт работы, места работы, квалификацию, профессиональные достижения. Меньше внимания уделяется коммуникабельности соискателя и его эффективности. Конечно, руководитель ориентируется на то, понравился ли ему кандидат. Но бывает, что в процессе работы нового сотрудника руководитель клиники или салона разочаровывается его результатами.

Это случается, потому что руководитель не смог определить во время подбора кандидатур, эффективен ли будет соискатель в своей работе, или же потому что сотрудник незамотивирован. Обе причины берут свое начало… из собеседования с кандидатом.

Собеседование нужно для того, чтобы понять эффективный ли работник перед вами, а также выявить его мотивацию.

Итак, что обязательно спрашивать у кандидата на собеседовании, помимо общих вопросов?

1. Спросите о его достижениях. Достижения кандидата есть результат его работы.
2. Поспрашивайте, как он добился этого результата, что делал. Очень важно, чтобы человек понимал связь между своими действиями и достижениями.
3. За что платили кандидату на предыдущем месте работы. Это немаловажный момент. А в бизнесе платят за результаты, не за часы выработки. Если кандидат это осознает, значит он будет работать на результат.
4. Попросите оценить свои результаты, рассказать о том, как оценивал бывший начальник. Спросите контакты экс-руководителя. Если человек даст контакты без заминки, он не лукавил, говоря о хорошей оценке руководства.
5. Оцените его продуктивность сами, спросите о том, сколько клиентов было в день или неделю, сколько перезаписывалось на повторный визит и т. д.
6. Специалисты рекрутинга рекомендуют спрашивать, почему человек хочет перемен в жизни (ведь смена места работы – большая перемена). Соискатель станет рассуждать, и вы услышите, что для него важно, что мотивирует, а что тормозит.
7. Полезно спросить, зачем кандидат идет к вам работать. Именно зачем, ведь этот вопрос направлен на выявление цели.
8. Спросите, что бы он хотел на новом рабочем месте. Чего бы не хотел. Получив информацию о том, что будет мотивировать кандидата, вы поймете, сможете ли сотрудничать.Также стоит проводить собеседование на мотивацию и с уже нанятыми сотрудниками, если вы видите, что их результативность или настрой падает.

Это далеко не все нюансы проведения собеседования, но эти вопросы помогут составить свой полный опросник для собеседования. Подробнее о поиске кандидатов и найме читайте в моей книге «Ценный сотрудник: найти и удержать». В ней подробно изложен алгоритм работы с персоналом начиная с этапа поиска заканчивая эффективным управлением персоналом. Практические рекомендации в книги подкреплены упражнениями и заданиями, выполняя которые вы сможете уже в процессе чтения книги нанимать ценных и продуктивных сотрудников.