Описание
Для администраторов медицинских клиник
Данный материал отправляется в электронном виде,
в двух форматах DOC и PDF.
Стандарты – это набор материалов объемом в
51 страницу
В «WELCOME-тренинг» входит:
— Руководителю медицинской клиники (центра)
— С чем многие руководители сталкиваются каждый день в работе с персоналом?
— Что такое Welcome-тренинг?
— Какие преимущества от внедрения Welcome-тренинга?
— Содержание пособия “Welcome-тренинг для администратора клиники”
— Ваш персональный welcome-тренинг
— Ваш результат по завершении обучения
— Что такое welcome-тренинг
— Как изучать курс
— Общий план обучения Администратора клиники в период адаптации
— РАЗДЕЛ 1. Узнайте, в какую компанию пришли и что вас ожидает
— Добро пожаловать в медицинскую клинику «_________»
— Преимущества нашей компании
— Практический блок №1. Корпоративная культура
— Задание 1*
— Практический блок №2. Информация о клинике, специалистах, услугах
— Задание 2*
— Выгоды и преимущества нашей клиники для пациентов
— Задание 3*
— РАЗДЕЛ 2*. Выгоды работы в компании
— Карьерные возможности
— Соцпакет
— Обучение
— РАЗДЕЛ 3. Несколько навыков, которые вам понадобятся, чтобы быть продуктивным с первого рабочего дня
— Этапы продаж и презентации услуг
— Практический блок №3. Скрипты-тренировки на обработку входящего звонка
— Задание 4*
— Разбор структуры ответа Администратора на телефонный звонок в соответствии с этапами продаж
— Задание 5*
— Практический блок №4. Обработка исходящего звонка по заявке
— Задание 6*
— Практический блок №5. Скрипты-тренировки на исходящий звонок, когда клиент записался, но не пришел
— Задание 7*
— Практический блок №6. Алгоритм действий с первичным клиентом/ пациентом в клинике (очно)
— Задание 8*
— Практический блок №7. Отработка возражений
— Задание 9*
— Практический блок №8. Завершение продажи или как помочь пациенту сделать правильный выбор
— Задание 10*
— “Свойство - выгода” услуг
— Задание 11*
— Практический блок №9. Аттестация*
— Контрольный лист welcome-тренинга
— Чек-лист прохождения welcome-тренинга для администратора клиники
— Чек-лист по адаптации Администратора (для наставника)
