Практическое пособие по проведению «WELCOME-тренинга» для администраторов медицинских клиник

Данный материал предоставляется в электронном виде в двух форматах — DOC и PDF. 51 страница полезных материалов и практических упражнений для администраторов медицинских клиник.

Что такое «WELCOME-тренинг»?

Это пошаговое пособие, которое помогает новым администраторам быстрее адаптироваться, работать по стандартам компании и сохранять высокий уровень сервиса.

Что вы получите:

• Рекомендации для руководителей клиник о работе с персоналом
• Понимание сути и преимуществ Welcome-тренинга
• Пошаговый план обучения администратора в период адаптации
• Разделы о корпоративной культуре, услугах, преимуществах клиники
• Практические задания для закрепления навыков
• Скрипты-тренировки для обработки звонков и общения с клиентами
• Методики работы с возражениями и завершением продаж
• Чек-листы по адаптации и прохождению обучения

Основные блоки пособия:

• Раздел 1. Знакомство с клиникой, её преимуществами и корпоративной культурой
• Раздел 2. Выгоды работы в компании: карьерный рост, соцпакет, система обучения
• Раздел 3. Практические навыки: продажи, отработка звонков, работа с первичными клиентами, возражения и завершение сделки
• Итоговая аттестация и контрольный лист

«WELCOME-тренинг» — это готовая программа для адаптации администраторов, которая экономит время руководителя, снижает количество ошибок и повышает качество сервиса в клинике.