Описание
Обучение основным принципам продаж и общения с клиентами.
В стандарты должности администратора мецицинского центра входит:
Добро пожаловать в медицинский центр «____»
Общие обязанности штатного сотрудника медицинского центра «___»
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА
ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА И РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА «____»
ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК
ВХОДЯЩИЙ КЛИЕНТ
Правила внешнего вида для администратора медицинского центра «____»
Продажа средств ухода
Штрафы и взыскания
Премии и вознаграждения
Отклики
Обзвон клиентов
Принципы работы с разными категориями клиентов
Принципы работы с недовольным клиентом
Техника продаж
Что такое – «активная продажа»?
Тренировки
Открытие клиента
Как правильно слушать?
Правила задавания вопросов и управления беседой.
Тренировки
Выявление потребностей
Тренировки
Презентация
Тренировки
Завершение продажи
Правила поведения в ситуации, когда клиент решил не покупать
Алгоритм завершения разговора
Чек-лист входящих звонков
