Онлайн курс

Координатор лечения — менеджер по продажам и сервису

Координатор лечения - менеджер по продажам и сервису
Как превратить 1 000 000 в 2 000 000 без увеличения затрат на рекламу и продвижение?
Отзывы
Цена за участие:
от 19 900 руб.
Записаться на программу →
Задать вопрос →

Автор и ведущая программы

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, соучредитель международной академии медицинского бизнеса MedBusinessAcademy. Специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;

Опыт управления собственным бизнесом: 23 года, 18 в медицинском бизнесе;

врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;

Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от, А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов», «Клиника будущего» и других практических руководств по сервису и продажам;

Создатель более 85 авторских тренингов и программ.

Записаться

Как проходит обучение?

Уроки в записи

Практические домашние задания

После каждого урока участники курса получают домашние задания, чтобы тут же отработать полученный материал на практике

Выполнение домашних заданий строго отслеживают кураторы, цель которых – привести учеников к высоким результатам.

Курс создан с учетом специфики медицинского бизнеса

Ведущая программы - медицинский маркетолог с 18-летним опытом. Все инструменты проверены на практике.

Пройдя программу, Вы сможете:

Увеличить доход без дополнительных вложений в рекламу
Значительно увеличить средний чек и выстроить систему продаж в клинике
Научить сотрудников продавать КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОГРАММЫ и планы лечения
Увеличить загрузку и выстроить систему 100% перезаписи пациентов в клинике
Получите бесплатный аудит вашего бизнеса от наших экспертов

Оставьте заявку в форме ниже, обязательно указав время звонка, когда вам будет удобно разговаривать.

Эксперт свяжется с вами и проведет полноценную консультацию по вашей конкретной ситуации и даст рекомендации по стратегии управления и маркетингу.

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности

    Программа курса
    Координатор лечения — менеджер по продажам и сервису

    БЛОК 1
    1 урок

    Для руководителей

    — Цели и задачи должности координатора лечения / менеджера по продажам в клинике
    — Кому подчиняется менеджер по сервису — координатор. Оргстуктура подразделения
    — Как выстроить цепочки услуг в клинике координатор — врач -координатор-администратор?
    — Оптимизация рабочих процессов: повышаем эффективность каждого сотрудника в клинике
    — Как выстроить систему мотивации для координатора
    — Как ввести менеджера в работу? Стандарты должности, обучение и аттестация координатора.

     

    БЛОК 2
    2 урока

    Продажи в работе координатора

    — 6 этапов продаж, которые помогут координатору продавать дорогостоящие и большие планы лечения;
    — Техника общения с пациентом, которая позволит «закрывать» его на большие суммы и чеки;
    — Конкретные скрипты, механизм и инструменты для координатора при продаже планов лечения;
    — Разбор 12 базовых возражений клиентов, с которыми должен справляться координатор;
    — Лайфхаки для повышения чека и продаж.

     

    Блок 3
    1 урок

    Сервис и взаимодействие с VIP-пациентами

    — Как повысить лояльность пациентов и запускать сарафанное радио — роль координатора в формировании позитивной репутации клиники;
    — Работа с увеличением NPS и LTV: какие инструменты позволяют зарабатывать больше с каждого пациента, при этом постоянно повышать лояльность пациентов;
    — Как расположить к себе даже негативно-настроенного пациента, техники, которые работают.

     

    Блок 4
    1 урок

    Работа с базой пациентов

    — Как постоянно повышать загрузку клиники: базовые принципы работы с базой, которые помогут сформировать вам загрузку даже в «несезон»;
    — Как координатору «возвращать» пациентов в клинику? Конкретные скрипты и механизмы по работе со «спящими» пациентами;
    — 4 сценария разговора, который каждый координатор должен знать наизусть;
    — Какие правила телефонного общения необходимо соблюдать при работе с пациентами;
    — Как после 1 разговора с первичным пациентом превратить его в лояльного.

     

    Блок 5
    1 урок

    Бонус Для руководителей. Стратегическое планирование и постановка целей

    — Как выйти на новый уровень дохода и посвятить себя масштабированию?
    — Определение целей и стратегии развития.
    — 6 принципов достижения поставленных целей.
    — Технологии, которые не дадут отстрачивать выполнение задач и мотивировать к достижению целей;
    — Написание плана развития.

     

    Стоимость программы
    Координатор лечения — менеджер по продажам и сервису

    СТАНДАРТ
    ГОЛД
    ПРЕМИУМ

    Объем учебного материала

    4 блока
    5 блоков
    5 блоков

    Стандарты должности для координатора лечения

    checkCircleNo
    checkCircleYes
    checkCircleYes

    Welcome-тренинг для координатора лечения

    checkCircleNo
    checkCircleNo
    checkCircleYes

    Чек-лист по повышению дохода для руководителя

    checkCircleNo
    checkCircleNo
    checkCircleYes

    Форма отчетности и контроля для координатора лечения

    checkCircleNo
    checkCircleNo
    checkCircleYes

    Форма по работе с базой пациентов

    checkCircleNo
    checkCircleNo
    checkCircleYes
    Цена
    29 000 руб.
    44 500 руб.
    67 500 руб.
    Стоимость пакета со скидкой 30%
    19 900 руб.
    31 200 руб.
    47 200 руб.

      Шаг 1. Выберите пакет и вариант оплаты

      Далее →

      Шаг 2. Заполните контактные данные

      Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности

      C 2012 года наша компания:
      Более 250
      Организовала более 250
      онлайн-мероприятий
      > 10 000
      Руководителей медицинских
      предприятий индустрии красоты
      обучились у нас
      > 5 000
      Администраторов и 6 000
      специалистов и врачей
      стали нашими учениками.
      800 городов
      Наши ученики из 19 стран мира и
      более чем из 800 городов России

      Лицензия

      Наши кейсы

      Не знаете, с чего начать?

      Запишитесь на бесплатную консультацию к эксперту, подберем лучшее решение для вашего бизнеса

      Получить бесплатную консультацию