Онлайн курс

Координатор лечения — менеджер по продажам и сервису

Координатор лечения - менеджер по продажам и сервису

Как превратить 1 000 000 в 2 000 000 без увеличения затрат на рекламу и продвижение?

Отзывы

Цена за участие:

от 19 900 руб.

Записаться на программу →

Автор и ведущая программы

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, соучредитель международной академии медицинского бизнеса MedBusinessAcademy. Специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;

Опыт управления собственным бизнесом: 23 года, 18 в медицинском бизнесе;

врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;

Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от, А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов», «Клиника будущего» и других практических руководств по сервису и продажам;

Создатель более 85 авторских тренингов и программ.

Записаться

Как проходит обучение?

Уроки в записи

Практические домашние задания

После каждого урока участники курса получают домашние задания, чтобы тут же отработать полученный материал на практике

Выполнение домашних заданий строго отслеживают кураторы, цель которых – привести учеников к высоким результатам.

Курс создан с учетом специфики медицинского бизнеса

Ведущая программы - медицинский маркетолог с 18-летним опытом. Все инструменты проверены на практике.

Пройдя программу, Вы сможете:

Увеличить доход без дополнительных вложений в рекламу

Значительно увеличить средний чек и выстроить систему продаж в клинике

Научить сотрудников продавать КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОГРАММЫ и планы лечения

Увеличить загрузку и выстроить систему 100% перезаписи пациентов в клинике

Получите бесплатный аудит вашего бизнеса от наших экспертов

Оставьте заявку в форме ниже, обязательно указав время звонка, когда вам будет удобно разговаривать.

Эксперт свяжется с вами и проведет полноценную консультацию по вашей конкретной ситуации и даст рекомендации по стратегии управления и маркетингу.

Программа курса
Координатор лечения — менеджер по продажам и сервису

БЛОК 1

1 урок

Для руководителей

— Цели и задачи должности координатора лечения / менеджера по продажам в клинике
— Кому подчиняется менеджер по сервису — координатор. Оргстуктура подразделения
— Как выстроить цепочки услуг в клинике координатор — врач -координатор-администратор?
— Оптимизация рабочих процессов: повышаем эффективность каждого сотрудника в клинике
— Как выстроить систему мотивации для координатора
— Как ввести менеджера в работу? Стандарты должности, обучение и аттестация координатора.

БЛОК 2

2 урока

Продажи в работе координатора

— 6 этапов продаж, которые помогут координатору продавать дорогостоящие и большие планы лечения;
— Техника общения с пациентом, которая позволит «закрывать» его на большие суммы и чеки;
— Конкретные скрипты, механизм и инструменты для координатора при продаже планов лечения;
— Разбор 12 базовых возражений клиентов, с которыми должен справляться координатор;
— Лайфхаки для повышения чека и продаж.

Блок 3

1 урок

Сервис и взаимодействие с VIP-пациентами

— Как повысить лояльность пациентов и запускать сарафанное радио — роль координатора в формировании позитивной репутации клиники;
— Работа с увеличением NPS и LTV: какие инструменты позволяют зарабатывать больше с каждого пациента, при этом постоянно повышать лояльность пациентов;
— Как расположить к себе даже негативно-настроенного пациента, техники, которые работают.

Блок 4

1 урок

Работа с базой пациентов

— Как постоянно повышать загрузку клиники: базовые принципы работы с базой, которые помогут сформировать вам загрузку даже в «несезон»;
— Как координатору «возвращать» пациентов в клинику? Конкретные скрипты и механизмы по работе со «спящими» пациентами;
— 4 сценария разговора, который каждый координатор должен знать наизусть;
— Какие правила телефонного общения необходимо соблюдать при работе с пациентами;
— Как после 1 разговора с первичным пациентом превратить его в лояльного.

Блок 5

1 урок

Бонус Для руководителей. Стратегическое планирование и постановка целей

— Как выйти на новый уровень дохода и посвятить себя масштабированию?
— Определение целей и стратегии развития.
— 6 принципов достижения поставленных целей.
— Технологии, которые не дадут отстрачивать выполнение задач и мотивировать к достижению целей;
— Написание плана развития.

Cкачать программу в PDF

Стоимость программы
Координатор лечения — менеджер по продажам и сервису

	СТАНДАРТ	ГОЛД	ПРЕМИУМ
Объем учебного материала	4 блока	5 блоков	5 блоков
Стандарты должности для координатора лечения
Welcome-тренинг для координатора лечения
Чек-лист по повышению дохода для руководителя
Форма отчетности и контроля для координатора лечения
Форма по работе с базой пациентов
Цена	29 000 руб.	44 500 руб.	67 500 руб.
Стоимость пакета со скидкой 30%	19 900 руб.	31 200 руб.	47 200 руб.