Управление клиникой «под ключ»

Ведущая

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy.

Блок 1

• Правила оперативного управления в период нестабильности
• Выстраивание бизнес-процессов — поэтапность для максимальной эффективности и увеличения загрузки клиники.
• Функционал владельца и управляющего, которые приведут к увеличению дохода и прибыли.
• Стандарты должности Директора/ Управляющего клиники
• Чек-листы и готовые регламенты по увеличению дохода
• KPI по ключевым показателям клиники (главные статистики управляющего)
• Дашборд руководителя клиники.
• Зарплата и мотивация Управляющего: Оклад, KPI, премии, бонусы.
• Расчет и адаптация к своей клинике с учетом специфики и региона.
• Конкретные примеры и кейсы.

Результат прохождения модуля:

• Вы четко определитесь, что должен делать ваш Управляющий, а что владелец чтобы иметь максимальный доход и загрузку клиники. Как уйти от хаоса в управлении и понимать за что и как платить руководителю клиники.
• Получите функционал Управляющего и создадите (адаптируете) свои Стандарты должности Управляющего.
• Создадите эффективную систему мотивации Управляющего/ Директора клиники, которая будет приводить к увеличению прибыли собственника.

Блок 2

• Как организовать малобюджетный маркетинг, когда рекламные каналы перегреты и часто не окупаются.
• Продвижение силами сотрудников и перераспределение маркетингового бюджета в пользу малобюджетных эффективных источников.
• Экономим на рекламе и вовлекаем сотрудников в привлечение и возвращаемость клиентов.
• Выстраиваем доверительный маркетинг и бренд клиники через соцсети, партнерские программы и амбассадоров — врачей и пациентов.
• Повышаем конверсию доходимости и перезаписи на последующие услуги
• Простые и работающие инструменты — бери и делай, с шаблонами предложений и практическими примерами

Результат прохождения модуля:

• Вы получите и внедрите самые эффективные, проверенные на практике и быстро работающие инструменты продвижения, практически без вложений в рекламу.
• Вы увидите первые результаты — увеличение потока пациентов, лояльность, возвращаемость, повысите загрузку клиники уже через месяц внедрения готовых алгоритмов и мотивации сотрудников в продвижении.

Блок 3

• Как будет меняться рынок и какие действия принимать: чтобы остаться на рынке и увеличить пациентопоток.
• Как «не проседать» в период турбулентности и увеличивать доход:
• обязательные пункты к исполнению.
• Как определить свою стратегию с учетом своей реальности, ситуации, в своем городе, в своей нише.
• Как и сколько вкладывать в рекламу.
• Когда вкладывать новое оборудование и «дорогих сотрудников».
• Что делать, чтобы не проседать в доходе в период турбулентности и нестабильности рынка или низкий сезон
• Стратегия СТОП-убытков
• Генерация прибыли, а не деятельность «без навара, зато при деле»
• Разработка своих Бизнес-планов.

Главный результат модуля:

• Вы разработаете 3 бизнес плана для себя: оптимистичный план, норма-план и пессимистичный, чтобы быть готовым ко всему и не смотря ни на что расти и развиваться. Это не сухие, шаблонные или сложные планы, а простые практические шаги — ориентиры, в любой ситуации и знать, что конкретно нужно делать. Ведь кризисы бывают разные, и внешние и внутренние и от них никто не застрахован.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Компетентный Владелец клиники и Управляющий.
• Выстроенное продвижение силами сотрудников — малобюджетный маркетинг
• Дорожная карта, что ДЕЛАТЬ, чтобы иметь максимальный доход и загрузку клиники.

Ведущая

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy.

Блок 4

• Дефицит кадров: как находить продуктивных сотрудников, несмотря ни на что.
• Формирование команды с фокусом на общий результат.
• Цель и миссия компании: как это влияет на выполнение планов по доходу.
• Выявление мотивации сотрудников.
• Как избавиться от «балласта» немотивированных сотрудников?

Блок 5

• Как нанять и где искать квалифицированных сотрудников при дефиците на рынке? Тенденции на рынке труда.
• Этапы найма продуктивных сотрудников: создание резюме о должности, создание объявления о найме.
• Секретные стратегии найма. Источники поиска сотрудников, которые работают лучше всего. Воронка найма.

Блок 6

• Как повысить эффективность сотрудников и перестать терять прибыль?
• Этапы работы с сотрудниками, которые повысят результативность работников в разы: найм, адаптация и испытательный срок.
• Создание скриптов и стандартов должности.
• Как увеличить продажи без вложений в рекламу? Повышение продаж в клинике за счет обучения.

Блок 7

• Как сократить ФОТ и привязать мотивацию сотрудников к показателям? Управление на основе показателей сотрудников.
• Статистики, расчет и схемы ЗП, бонусов и премий. Ключевым сотрудникам: администраторам, врачам, руководителям, главному врачу, ассистентам и медсестрам, маркетологу и финансовому директору.
• Гибкая система мотивации и оптимизация ФОТ.

Блок 8

• Построение отдела продаж в клинике. Как ставить планы и добиваться их выполнения.
• Планы на основе показателей: по направлениям деятельности и по сотрудникам.
• Составление планов по обороту.
• Система поощрений и взысканий.
• Нематериальная мотивация.
• Что помогает добиваться выполнения планов.
• Введение должности координатора лечения/менеджера по сервису.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Вы построите систему работы с персоналом в вашей клинике, начиная от найма, обучения и заканчивая выстраиванием системы мотивации и KPI для всех ключевых сотрудников. Сформируете настоящую команду, замотивированную на получение результата.

Ведущая

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy.

Блок 9

• ОЦЕНКА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ. ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. ПРОЦЕНТОВКА и контроль расходов. Создание прибыли, фонда учредителя и резервов.
• Управление показателями и доходом.
• Статистика по ключевым показателям (главные статистики управляющего).
• Структура прямых расходов по процедурам.
• Структура непрямых к себестоимости расходов организации.
• Финансовое планирование и распределение.
• Определения маржинальности и себестоимости.
• Разработка стратегии стоп-убытки с точки зрения маржинальности услуг.
• Создание резервов.
• Еженедельное планирование доходов и расходов.
• Правильный расчет точки безубыточности и что ожидать в 2024 году.
  Ведущая: Лариса Бердникова

Блок 10

• Анализ своей финансовой ситуации. Пересмотр матрицы услуг, ABC XYZ анализ. Анализ цен и повышение маржинальности услуг.
  Ведущая: Дина Фролова

РЕЗУЛЬТАТ:

• Внедрите систему финансового планирования в вашей клинике. Сократите расходы и наконец сможете получать стабильную прибыль и дивиденды как владелец.

Ведущая

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy.

Блок 11

• ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕГО. ЛИДЕРСТВО И УСИЛЕНИЕ НАВЫКОВ РУКОВОДИТЕЛЯ.
• Планирование дохода и выполнение плана.
• Как разгружаться, делегировать и концентрироваться на самом главном.
• Как уйти от хаоса в задачах и целях к организационной работе и реализации планов.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Прокачаете свои лидерские качества и уйдете от хаоса и перегруза.

Ведущая

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy.

Блок 12

• КАК ВЫСТРОИТЬ СТРУКТУРУ РАБОТЫ, ГДЕ НЕТ ХАОСА. ВНЕДРЕНИЕ ОРГСХЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ.
• Оптимизация и организация работы клиники: создание организационной структуры компании.
• Создание стандартов работы. Построение структуры работы организации и делегирование ключевым лицам.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Выстроите структуру работы, в которой каждый сотрудник знает функционал и нацелен на результат. Создадите стандарты должности для ключевых сотрудников и сможете легко делегировать.

Ведущая

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy.

Блок 13

• Малобюджетные способы продвижения, которые важно применять уже сегодня, чтобы остаться «на плаву».
• Как привлекать больше пациентов за минимальный бюджет. Система построения воронок и создание услуг-магнитов, которые позволят сэкономить маркетинговый бюджет и увеличить пациентопоток.

Блок 14

• СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ, КОТОРАЯ ДАЕТ РЕЗУЛЬТАТ. КАК ПЕРЕСТАТЬ «СЛИВАТЬ» МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ В ТРУБУ. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА.
• Как организовать свою службу маркетинга и сэкономить бюджет.
• Жизненно важные показатели в маркетинге: что отслеживать каждый день.
• Как не сливать маркетинговый бюджет в трубу.
• KPI и система мотивации маркетологов.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Выстроите систему управления маркетингом и перестанете «сливать» бюджет.

Ведущая

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy.

Блок 15

• Формула увеличения дохода: основные инструменты и механизмы для увеличения дохода.
• Масштабирование воронки дохода.
• Как занять долю рынка конкурентов?
• Работающие способы увеличения количества клиентов, среднего чека и дохода без вложений в рекламу.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Масштабируете вашу воронку дохода и выйдете на новый уровень дохода без дополнительных вложений в рекламу.

Блок 16

• Как увеличить пациентопоток в 2 раза? Современные стратегии и принципы продвижения в интернете: какие малобюджетные инструменты использовать и что нужно учитывать при работе с социальными медиа.
• Новые инструменты в маркетинге и хорошо забытые старые: как запустить эффективный маркетинг в условиях блокировок и ограничений.
  Ведущая: Ирина Никонова

Блок 17

• Как контролировать маркетинг и повысить его эффективность?
• Отслеживание основных показателей — ROI/ROMI/LTV. Инструменты, которые еще не используют ваши конкуренты.
  Ведущая: Дина Андреева

Блок 18

• Чат-боты, автоворонки, прогревы и CJM. Как без увеличения бюджета на маркетинг, получать больше пациентов.
  Ведущая: Дина Андреева

РЕЗУЛЬТАТ:

• Внедрите самые современные и работающие инструменты маркетинга и увеличите пациентопоток и загрузку клиники.

Ведущая

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy.

Блок 19

• Как «пробить» финансовый потолок? Постановка целей для развития и увеличения дохода.
• Оценка эффективности работы и долгосрочное планирование с целью гарантированного ежемесячного увеличения прибыли.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Составите стратегию выхода на новый уровень дохода и найдете точки роста для увеличения прибыли клиники.

Ведущая

Лариса Бердникова

Бизнес-тренер, основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy.

Блок 20

• Как управлять клиникой на расстоянии и не терять в доходе? Стратегии масштабирования и увеличения дохода.
• Как вовремя воздействовать на факторы снижения прибыли и «залатать» дырки в воронке дохода и продаж?

РЕЗУЛЬТАТ:

• Получите свободы и больше свободного времени на семью, путешествия, саморазвитие. Сможете уйти от рутины и получать удовольствие от управления клиникой.